آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026
المكالمة تبدأ عادةً بهدوء: صوت مهذب يعرّف نفسه بأنه موظف في البنك، يذكر اسمك وربما آخر أرقام بطاقتك، ثم يخبرك أن هناك «عملية مشبوهة» أو أن «حسابك سيتوقف اليوم» إذا لم تحدّث بياناتك. بعد دقيقة تصلك رسالة فيها رمز، فيطلب منك أن تقرأه له «للتأكيد».
هذا الرمز هو المفتاح الوحيد الذي ينقصه. بمجرد أن تقرأه، يستطيع أن يسجّل الدخول إلى حسابك أو يربط بطاقتك بجهاز آخر أو يؤكد تحويلاً لم تطلبه.
ماذا تقول البنوك نفسها؟
البنوك تقول الشيء نفسه بصيغ مختلفة: لن نطلب منك رمز التحقق أبداً. مصرف الراجحي يكتب على صفحة التوعية بالاحتيال أنه لن يطلب كلمة المرور أو رمز التحقق برسالة أو بريد أو مكالمة. ومصرف الإنماء يطلب ألا تشارك الرمز مع أي أحد، حتى موظفي البنك. وفي مصر جدّد البنك المركزي المصري تحذيره من أن الجهات المصرفية والرسمية لا تطلب هذه الرموز تحت أي ظرف، ولا حتى بحجة تحديث البيانات.
القاعدة البسيطة: رمز التحقق لك وحدك. أي شخص يطلبه منك على الهاتف محتال، مهما كان رقمه أو صوته أو ما يعرفه عنك.
علامات تكشف المكالمة
- الاستعجال والتهديد: «سيتم إيقاف الحساب خلال ساعة».
- طلب رمز وصلك للتو برسالة، أو طلب الرقم السري أو رقم البطاقة كاملاً.
- طلب الذهاب إلى الصراف أو فتح تطبيق البنك وتنفيذ خطوات يمليها عليك.
- عرض جائزة أو استرداد مبلغ أو تحديث «إلزامي» للبيانات.
ظهور رقم يشبه رقم البنك لا يكفي للاطمئنان، فرقم المتصل يمكن تزويره. لذلك لا تحكم على المكالمة من الرقم وحده، بل مما يطلبه المتصل.
ماذا تفعل الآن؟
- أغلق الخط فوراً، ولا تكمل الحديث «لترى ماذا يريد».
- اتصل أنت بالبنك على رقمه الرسمي (تجدها في صفحة الأرقام الرسمية على ويكي نمبر أو خلف بطاقتك).
- ابحث عن الرقم الذي اتصل بك على ويكي نمبر وقيّمه، ليعرف غيرك.
أعطيته الرمز بالخطأ؟
لا تنتظر. اتصل بالبنك فوراً واطلب إيقاف البطاقة والدخول الإلكتروني، ثم غيّر كلمة المرور من جهازك. بنك الرياض مثلاً يطلب أن تتصل على 920002470 إذا وصلتك رسالة رمز لم تطلبها، ومصرف الإنماء يطلب الاتصال على 8001208000 فور التعرض للاحتيال.
