آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026
«معاك خدمة عملاء البنك، هيوصلك كود دلوقتي، قولهولي عشان نحدّث بياناتك». جملة بسيطة، لكنها كافية ليفرغ المحتال حسابك أو يستخدم محفظتك الإلكترونية.
ماذا يقول البنك المركزي المصري؟
في أغسطس 2026 جدّد البنك المركزي المصري، ضمن حملة «معاً نكافح الاحتيال»، تحذيره من الإفصاح عن رموز التحقق لأي طرف وتحت أي مبرر، وأكد أن الجهات المصرفية والرسمية لا تطلب هذه الرموز إطلاقاً، ولا حتى بحجة تحديث البيانات.
الكود اللي بيوصلك في رسالة مش لحد غيرك، لا لموظف بنك ولا لشركة محمول ولا لمندوب توصيل.
إذا أعطيت الكود بالخطأ
- اتصل بالبنك فوراً واطلب إيقاف البطاقة والخدمات الإلكترونية. بنك مصر مثلاً يعمل خطه الساخن 19888 على مدار الساعة.
- غيّر كلمات المرور من جهازك، وراجع آخر العمليات على حسابك.
- احتفظ بصورة من الرسائل وسجل المكالمة، ستحتاجها إذا قدّمت بلاغاً.
شكوى ضد شركة المحمول
إذا كانت المشكلة في الخدمة نفسها (رسائل مزعجة لم تتوقف أو اشتراكات لم تطلبها)، يطلب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تشتكي للشركة أولاً، ثم تتوجه لمركز اتصال الجهاز إذا لم تُحل المشكلة، ومعك اسمك وبيانات التواصل ورقم الشكوى السابقة وأسماء من تحدثت معهم. يقول الجهاز إنه يبدأ بحث الشكوى خلال خمسة أيام عمل.
حذّر غيرك
ابحث عن الرقم على ويكي نمبر واكتب ما حدث باختصار. وإذا وصلتك الرسالة نفسها من رقم آخر، ستجد غالباً من سبقك إليها.
